手機點餐時代來臨!餐廳愛用的手機點餐系統有哪些? | 安心吃豬豬
2020年11月19日—手機點餐、線上點餐等各種餐飲科技改變了店家的經營模式,也讓消費者有了全新的用餐消費體驗,以往複雜的點訂餐流程,現在只要透過手機點餐系統就能 ...
NEWS精選文章隨著智慧型手機越來越普及,手機點餐、線上點餐等各種餐飲科技也開始興起與風行,改變了店家的經營模式,也讓消費者有了全新的用餐消費體驗,以往複雜的點餐訂位流程,現在只要透過一支手機就能輕鬆完成。顧客使用手機點餐所帶來的好處,除了可以節省許多不必要的溝通時間之外,也可以讓餐廳降低服務成本,因此不管是剛投入市場的新創店家,或是經營已久的連鎖餐廳,都陸續引入線上點餐系統,為客戶提供更流暢的服務流程。 市面上提供的手機點餐服務依操作方式不同,大致可以分為以下幾種形式:
一、 加入行動點餐平台
有些手機點餐系統的廠商以提供線上點餐平台的方式,吸引各式的餐飲店家加入,這種手機點餐平台通常使用APP的形式讓顧客下載,對消費者而言,平台中有豐富且多樣化的店家種類可以選擇,每天打開都可以挑選不同的店家訂餐,不需要在網路上一一搜尋店家,因此提高了APP的實用性;但對店家來說,在手機點餐平台中的競爭者眾多,顧客也會比較容易被分散。除了一些小型的線上點餐平台之外,許多店家會選擇國內主流的兩家行動點餐平台FoodPanda或UberEAT合作,雖然可以搭上便捷的外送經濟列車、增加店家曝光率,但外送平台高抽成的機制也確實對店家造成不小的負擔。
二、推出手機點餐APP
如果不想加入手機點餐平台,但又希望能夠提供給顧客線上點餐功能的業者,可能會想要自行推出品牌專屬的手機點餐APP,不過製作一套線上點餐應用程式的過程不僅耗時又耗力,還需要花費許多開發成本。雖然讓消費者使用手機APP點餐可以為店家和顧客節省點餐時間,但APP如果除了線上點餐之外,沒有其他值得留在手機裡的特色與必要性,那可能無法吸引顧客的使用意願,即使店家成功說服顧客下載,也有可能在一次使用之後很快就被刪掉。
三、LINE線上點餐
在各產業品牌越來...
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