曼都老闆上前線直播、開YouTube頻道 | 安心吃豬豬
![曼都老闆上前線直播、開YouTube頻道](https://i.imgur.com/NKlYqbj.jpg)
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「哈囉,粉絲們午安,今天要來贈送瑞典的蒸汽掛燙機,希望大家會喜歡!」面對鏡頭侃侃而談,甚至能即時回覆Facebook直播觀眾提問,這位主持人的身分很不一樣。
父親是創辦人,她貴為董事長,掌管台灣近400家美髮店、年營業額超過50億元(2018年)的連鎖企業,卻從2020年4月起「拋頭露面」親自主持線上抽獎活動,更開啟YouTube頻道,至今錄製超過40集。
老闆帶頭示範,她讓曼都員工習慣數位化「我很跳tone嗎?」曼都國際集團董事長賴淑芬笑說:「老闆自己都不下去做,員工怎麼有信心推數位轉型。」
在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)影響下,美髮業與其他實體通路業一樣,面臨顧客不出門的挑戰。
曼都要求各個門店在疫情嚴峻時「每週」拍攝並上傳不同主題的影片,如:消毒、口罩造型、優惠等,並把全台分店拆成20區比賽,透過內部評審票選前10名影片提供鼓勵。總部則同步推出忠實客戶抽獎活動,邀請消費者出門。
「一開始怎麼可能不緊張,但慢慢地就有進步了。」賴淑芬化身集團網紅,親自與消費者溝通,一方面當然是想降低業績影響,但更多的是想告訴全台上千名設計師,「如果她可以,大家也應該嘗試各種數位化管道。」
疫情期間,她擔心原本每月定期舉辦的教育訓練會有群聚風險,便到YouTube成立集團內部頻道「曼都線上」,一開始甚至週週直播,直到疫情減緩加上事務繁忙,才改成每月預錄上線。
在曼都線上影片裡,她以主持人身分訪談店長,把「三代同堂」——從一間店成功延伸出三間分店的故事跟上千名設計師分享,獲得不少內部員工好評。
「我都說她不當董事長之後,可以改行去賣產品或是當業務員,因為她說話夠誠懇,跟員工又有交情,大家在鏡頭前聊天才不會緊張。」常跟賴淑芬出差、兼任攝影師的曼都整合企劃處處長陳芝薰開玩笑說:「她現在是公司最強網紅,也是搖錢樹。」
接班求曼都年輕化,她推會員服務、上線自有電商2016年,賴淑芬接下曼都董座後,謹記父親教誨—...
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